我公司是ISO9001質量體系認證企業,執行《服務控制程序》。堅持“用戶至上,信譽至上,多層次的服務。 1、售前 如實介紹產品技術性能、用途和工廠生產交付能力,幫您選購合適的產品。 2、售后 2.1建立用戶服務檔案,為您提供全過程服務。 2.2現場示范產品操作,講解產品使用要領,傳授維護保養知識,并免費培訓操作人員。 2.3免費指導安裝調試,按需方要求的時間到現場進行技術服務,對于需方選購的與合同設備有關的配套設備,我公司將主動提供滿足設備接口要求的技術條件和資料。 2.4對用戶反饋的質量問題,我們將以最快的速度作出答復,并保證省內用戶在8小時內趕到現場;省外用戶24小時內趕到現場,處理解決并記錄歸檔。 2.5建立并堅持用戶滿意度不定期調查制度,及時了解您的意見和要求,把用戶的需要作為我們工作改進的基礎。 2.6我公司產品按標準實行三包,在正常使用條件下三包期一年。 |